LIEFERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Lieferbedingungen

Unser Ziel ist es, allen Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu bieten. In der Regel wird die Bestellung am selben oder am nächsten Tag nach der Aufgabe versandt. 
Die Lieferung erfolgt durch unabhängige Versandpartner, sobald die Bestellung versandt wurde. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen und kosteneffizienten Versandpartnern in ganz Europa zusammen und stellen sicher, dass Ihre Bestellung basierend auf dem Lieferziel, der Zeit und dem Preis vom besten Dienstleister zugestellt wird. 
Wenn Sie spezielle Anforderungen an Ihre Lieferung haben, können Sie uns per E-Mail unter support@rawpowders.com kontaktieren, und wir werden Sie nach Möglichkeit unterstützen. Wenn Sie am Kauf von Produkten zu Großhandelskonditionen interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter justina@rawpowders.com 

Lieferzeit und Preis

Wenn Ihre Bestellung vor 11:00 Uhr morgens aufgegeben wird, erfolgt der Versand noch am selben Tag. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert in der Regel 2–7 Werktage per Standardversand mit Sendungsverfolgung. Der Versand außerhalb der Europäischen Union dauert in der Regel 7–30 Werktage. Bitte geben Sie uns Ihre gültigen Kontaktinformationen an – Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die voraussichtliche Lieferzeit über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren, für die wir keine Haftung übernehmen. 
Die Versandkosten variieren je nach Standort (von 8,99 € bis 29,99 €). Wir bieten kostenlosen Versand in EU-Länder für Bestellungen über 75 € an. Es gilt keine feste Gewichtsbeschränkung; die Versandbedingungen können jedoch je nach Einschränkungen des Versanddienstleisters variieren. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn die Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt anzeigt.

Zoll, Steuern & Einfuhrbestimmungen

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können zusätzlichen Einfuhrsteuern und Zollgebühren unterliegen, die in der Verantwortung des Empfängers liegen. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern bestimmte Einschränkungen gelten können und die Einfuhr spezifischer Produkte verboten sein kann. Wir empfehlen Ihnen, die geltenden Einfuhrbestimmungen in Ihrem Land zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn ein Produkt in Ihrem Land oder Ihrer Region verboten ist, kann es an uns zurückgesandt, beschlagnahmt oder von den Zollbehörden zurückgehalten werden. In solchen Fällen besteht das Risiko, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten. Wenn das Paket an uns zurückgesandt wird, erstatten wir den für die Produkte gezahlten Betrag. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang 6–10 Wochen dauern kann und die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Zollbehörden können Sendungen so lange inspizieren und zurückhalten, wie sie es für notwendig erachten. Wir haben keinen Einfluss auf Zollverfahren und sind nicht verantwortlich für Maßnahmen der Zollbehörden.

Weitere Bedingungen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldetails, insbesondere die Lieferadresse, korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist, kann das Paket an uns zurückgesandt werden. In diesem Fall müssen Sie uns unter support@rawpowders.com kontaktieren und die korrekten Lieferdaten angeben. Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesandt wird, können erneut Versandkosten anfallen.

Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten haben, können Sie die Sendungsnummer verwenden, um den Standort zu überprüfen. Wenn Ihr Paket mit der Sendungsnummer nicht lokalisiert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Sendungsdetails an. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Postdienst zu lösen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang einige Tage dauern kann.

Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben. Um Waren zurückzugeben oder umzutauschen, muss der Kunde das Rückgabe-/Umtauschformular ausfüllen und per E-Mail an support@rawpowders.com senden. Denken Sie daran, dass Sie unser Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Zustellung Ihrer Sendung zurückgeben können.

Waren können nur zurückgegeben werden, wenn sie die folgenden Anforderungen erfüllen:
a) sie wurden nicht geöffnet;
b) sie wurden nicht beschädigt;
c) sie behalten ihre ursprünglichen Eigenschaften;
d) sie haben ihr kommerzielles Erscheinungsbild nicht verloren.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung oder des Umtauschs der Waren, es sei denn, das Produkt ist defekt oder fehlerhaft. Wenn Sie bemerken, dass das Produkt Mängel aufweist, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@rawpowders.com und fügen Sie Fotos des Produkts/der Produkte bei. Der Kunde ist für die Organisation der Lieferung der Sendung an den Verkäufer verantwortlich. Alle notwendigen Lieferdetails sind im Rückgabe-/Umtauschformular angegeben. Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten und Ihr Geld nicht zurückerstatten. Das Risiko der Beschädigung von zurückgesandten oder umgetauschten Waren während des Transports liegt beim Kunden.

Ihr Geld wird innerhalb von 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt zurückerstattet, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten und bestätigt haben. Rückerstattungen erfolgen immer auf dasselbe Bankkonto, von dem aus Sie die Zahlung geleistet haben. Falls das vom Käufer erworbene Produkt Mängel aufweist, kann der Käufer innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts einen Anspruch geltend machen.

Wir bitten darum, dass die Sendung sicher verpackt wird. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass unsere Waren keine Postetiketten oder anderen Versandmarkierungen aufweisen. Produkte mit beschädigten oder geöffneten Verpackungen sind strengstens von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn beschädigte oder geöffnete Verpackungen an uns zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.